זכויות צרכניות
ביטול עסקה והחזר כספי
נותנת השירות: סוראיה, השם המסחרי של מפעילת האתר והשירות. פרטי הגוף המתקשר המדויקים יופיעו בהצעת ההרשמה, בדרישת התשלום או בקבלה. ליצירת קשר: 054-675-7261, [email protected] או עמוד יצירת הקשר.
זכות ביטול לפי הדין
בעסקת מכר מרחוק של שירותי הארחה, נסיעה, חופש או בילוי, ככל שהוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי חלות על העסקה, ניתן בדרך כלל לבטל בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, ובלבד שנותרו יותר משבעה ימים שאינם ימי מנוחה לפני מועד תחילת השירות.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול ארוכה יותר, עד ארבעה חודשים, כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין וההתקשרות כללה שיחה עם העסק, לרבות תקשורת אלקטרונית.
דמי ביטול וחריגים
כאשר הביטול נעשה מכוח זכות הביטול הקבועה בדין, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך, אלא אם הביטול נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או מקרה אחר שבו הדין אוסר גביית דמי ביטול.
שירותים או רכיבים המסופקים במלואם מחוץ לישראל עשויים, במקרים המותרים בדין ולאחר גילוי מראש, להיות כפופים למדיניות הביטול של ספק חוץ. התנאים המדויקים לכל ריטריט יימסרו לפני התשלום. בכל מקרה, תנאי ההרשמה אינם גורעים מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.
כיצד מבטלים
ניתן למסור בקשת ביטול בדרך שבה בוצעה ההתקשרות וכן בטלפון, בדוא"ל, ב-WhatsApp או דרך עמוד יצירת הקשר, ובכל דרך נוספת שהדין מחייב. יש לציין שם מלא, מספר זיהוי, פרטי קשר ופרטי העסקה, כדי שנוכל לזהות ולטפל בבקשה.
עודכן ביום 10 בספטמבר 2026. במקרה של סתירה, הוראות הדין המחייבות גוברות.